Política de devoluções/trocas de 99 dias

Obtercolarcomnome.com a loja online efetua as vendas com base nos nossos designs excelentes e fiabilidade comprovada. Desta forma, a qualidade é garantida. Além disso, dispomos de uma equipa de Garantia da Qualidade (GQ) para testar se os seus produtos encomendados estão a funcionar corretamente antes de serem embalados e enviados ao cliente. Desta forma, é essencial consultar detalhadamente as joias descritas no nosso website antes de realizar a sua encomenda. Certifique-se de que os nomes que serão gravados nos artigos estão corretos, bem como a sua cor, dimensões e quaisquer outros detalhes relativos à sua encomenda. A política é aplicável a partir da data de entrega.

Os motivos que se seguem estão cobertos pela Política de devoluções/trocas de COBERTURA TOTAL:

Se a tinta lascar, os cristais caírem, a corrente partir, etc., notifique-nos imediatamente por e-mail e receberá um reembolso da sua compra ou a troca do artigo no prazo de 99 dias. (Trocaremos apenas os artigos pelo mesmo produto ou artigos de valor igual ou inferior.)

Se tivermos enviado a encomenda ou artigos errados, se tiver recebido algum artigo partido, se as informações personalizadas forem diferentes das que indicou à Obtercolarcomnome ou se a qualidade dos produtos que recebeu for fraca, notifique-nos imediatamente por e-mail e receberá um reembolso da sua compra ou uma troca no prazo de 15 dias.

Os motivos que se seguem estão cobertos pela Política de devoluções/trocas de COBERTURA LIMITADA (o cliente é responsável pelos portes postais referentes à devolução e substituição):

em caso de escolha de pulseiras/anéis com um tamanho incorreto ou um comprimento de colar errado.

Por motivos pessoais, devido a mudança de ideias, gosto pessoal, encomenda de vários artigos personalizados para fins de comparação ou tamanho, ou caso não observe a descrição detalhada, etc.

Os artigos personalizados são únicos, por isso a sua devolução estará sujeita a uma taxa de reposição de 30%.

Política de cancelamento:

depois de enviar a sua encomenda, começamos imediatamente a produção dos artigos personalizados. Se pretender cancelar ou alterar a sua compra, essa operação é gratuita no prazo de 24 horas. Tenha em atenção que todas as encomendas canceladas ou alteradas (após 24 horas) de artigos personalizados estão sujeitas a uma taxa de reposição de 30%.

Tenha em atenção que não pode cancelar ou alterar a sua compra depois de enviarmos a sua encomenda.

Os motivos que se seguem NÃO estão cobertos pela nossa política de devoluções de 99 dias e não somos responsáveis por esses problemas:

os artigos que foram alterados em termos de tamanho, adulterados e/ou reparados não estão abrangidos.

Os produtos estão expostos a substâncias corrosivas ou químicos. A exposição a químicos agressivos pode alterar o aspeto do seu produto da Obtercolarcomnome . Estes químicos incluem, mas sem limitação, graxa líquida, piscinas, banheiras quentes e spas. A prata oxidada danifica-se facilmente.

Os produtos são danificados pela utilização imprópria, manuseamento incorreto ou fraca manutenção.

Os artigos de prata são detalhados por oxidação e ao longo do tempo podem ficar pretos. Para eliminar este aspeto, limpe com o pano de polimento para voltar à sua aparência original.

Quaisquer encomendas recebidas após 99 dias desde a data de entrega

Os artigos que foram utilizados e danificados num período de 99 dias desde a data de entrega

Procedimento do serviço de devolução:

Para solicitar uma devolução, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Um dos representantes entrará em contacto consigo por e-mail com as devidas instruções. Se precisar de ajuda, envie-nos um e-mail. Se for um problema relacionado com a qualidade, indique-nos o n.º de encomenda e anexe fotografias nítidas dos artigos que apresentam o problema.

Após a aceitação do seu retorno, um reembolso será emitido para a forma de pagamento original dentro de três a sete dias úteis. Quaisquer brindes promocionais também devem ser devolvidos com o item devolvido.

O artigo devolvido deve encontrar-se na sua condição original na qual o recebeu.

Morada para devoluções (apenas para receber os artigos devolvidos)
Certifique-se de que nos indica o n.º de acompanhamento e o recibo após a sua devolução.

A Obtercolarcomnome reserva-se o direito de realizar quaisquer alterações a esta política em qualquer momento. A notificação de quaisquer alterações será publicada nesta página. Se tiver alguma questão relativamente aos cancelamentos ou quaisquer outras políticas, entre em contacto com os nossos Representantes do serviço de apoio ao cliente.

Para obter mais informações, pode contactar o nosso Serviço de apoio ao cliente por e-mail.

Envia-nos um email:Contact@obtercolarcomnome.com

Horário de expediente: 21h - 6h de domingo a sexta-feira (EST)