Perguntas frequentes | Obtercolarcomnome| Obtercolarcomnome

Envio

Enviam para todo o mundo gratuitamente?

Sim. Estamos contentes por oferecer o envio gratuito para a maioria dos países em todo o mundo!

Enviam joias para moradas APO/FPO?

Suportamos o envio para moradas militares APO e FPO utilizando correio registado do serviço postal dos EUA. Necessitamos de um período de entrega de duas a três semanas para encomendas APO/FPO.

Que métodos de envio oferecem?

Oferecemos remessas internacionais por correio aéreo, com duas opções principais de Entrega Padrão(Gratuito) e Entrega Urgente. O último serve para clientes que precisam de entrega mais rápida. Para obter uma lista completa dos prazos de entrega e preços para entrega mais rápida, consulte aqui.

Pagamento

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Aceitamos os principais cartões de crédito, como MasterCard, Visa Card, Diners e American Express. Também aceitamos o pagamento por PayPal.

Como posso proceder a uma encomenda com um código promocional?

Se possuir um código promocional da obtercolarcomnome . Quando se encontrar na página "adicionar ao carrinho", por baixo da sua encomenda, encontra uma caixa "Código promocional". Introduza o código e clique em "aplicar". O seu desconto será apresentado do lado direito.

Qual é a vossa política de privacidade?

Pode encontrar a nossa Política de privacidade aqui.

O que devo fazer se não conseguir efetuar o pagamento por paypal?

Se tiver algum problema com o seu pagamento, não hesite em contactar-nos com os detalhes da sua encomenda.

A colocação Da ordem

Como efetuo a minha encomenda?

É fácil efetuar uma encomenda em obtercolarcomnome.com.

1. ChoEscolha uma joia e introduza a inscrição desejada no menu pendente e clique em "Adicionar ao carrinho".

2. Escolha o método de envio, escreva um comentário (se pretende um cartão de oferta ou se quiser dizer algo à obtercolarcomnome) e aplique o código promocional se possuir um. O nosso sistema irá adicionar uma caixa de oferta ao seu carrinho automaticamente de forma gratuita!

3. Continue para o processo de checkout: escolha o método de pagamento que pretende utilizar. A página irá reencaminhá-lo para efetuar o pagamento.

4. Introduza a sua morada de envio, endereço de e-mail e número de telefone e clique em Continuar.

5. Verifique as informações.

5. Verify information.

6. Depois de realizar a sua encomenda com êxito, receberá um e-mail de confirmação com o seu número de encomenda e os detalhes da mesma.

Não hesite em contactar-nos se tiver algum pedido especial ou questão.

Tenho um pedido especial para a minha encomenda. Como faço isso?

Pode adicionar os seus pedidos especiais na caixa "Comentários" na parte inferior do seu Carrinho de compras. Escreva o seu pedido o mais claramente possível e faremos o nosso melhor para o satisfazer.

Como altero uma encomenda depois de a realizar?

ISe pretender corrigir qualquer informação da sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível. As alterações realizadas mais de 24 horas após a compra serão cobradas com uma taxa de reposição de 30%.

Em que ordem insiro as letras para o meu monograma?

Monograma tradicional de uma mulher solteira: Inicial do nome próprio - Inicial do apelido - Inicial do segundo nome
Monograma tradicional de uma mulher casada: inicial do nome próprio no lado esquerdo, inicial do nome de casada no meio, inicial do segundo nome no lado direito.
Monograma tradicional de um homem solteiro: Inicial do nome próprio – Inicial do segundo nome e Inicial do apelido.
Monograma tradicional de pessoas casadas: a noiva no lado esquerdo, a inicial do seu apelido no meio, e a inicial do nome próprio do noivo no lado direito.

Como cancelo uma encomenda?

As encomendas podem ser canceladas no prazo de 24 horas desde que a realizou.

Entre em contacto com o serviço de apoio através do e-mail Contact@obtercolarcomnome.com para cancelar uma encomenda. Qualquer encomenda cancelada após 24 horas será cobrada com uma taxa de reposição de 30%.

Por que razão não recebi um e-mail de confirmação/envio?

ADepois de realizar uma encomenda, receberá um e-mail de "Confirmação da encomenda" com todos os detalhes da sua encomenda. Solicitamos-lhe que reveja os seus artigos e morada de envio. Desta forma, é importante que nos indique um endereço de e-mail válido.

Se não recebeu um e-mail de confirmação, verifique a sua caixa de spam. Para garantir que os nossos e-mails não vão para a sua pasta de lixo/spam, adicione Contact@obtercolarcomnome.com à sua lista de endereços de e-mail.

Se tiver mais alguma questão sobre a sua encomenda, não hesite em contactar-nos.

Posso encomendar um colar com caracteres especiais (#, @, &, $)?

Pode personalizar o seu colar com quaisquer caracteres especiais quando efetuar a sua encomenda.

Produto da Obtercolarcomnome

Como posso adicionar uma pedra da sorte ou diamante às minhas joias?

Pode adicionar cristais de pedras da sorte ou um diamante à maioria dos produtos.

O comprimento da corrente inclui o pendente?

O comprimento da corrente não inclui o comprimento do pendente.

Como meço o tamanho do anel?

Consulte o nosso Guia de tamanhos de anéis.

Que comprimento de corrente devo encomendar?

Consulte o nosso Guia de comprimentos selecionados

As suas joias são compostas por metais preciosos verdadeiros?

Sim, todos os nossos metais preciosos são adquiridos a fornecedores certificados pelo governo e são assinalados quanto à sua autenticidade. Utilizamos prata esterlina 0,925, cobre e ouro maciço para criar as joias.

Posso receber uma caixa e saco, bem como uma mensagem de oferta?

Sim. Estamos a oferecer uma caixa de oferta e cartão de oferta gratuitos com cada encomenda!

Posso encomendar um monograma com mais ou menos de 3 letras?

Sim. Pode personalizar joias com um monograma entre 1 e 3 letras. Não aconselhamos a criar joias com um monograma com mais de 3 letras.

O que significa fecho único e fecho duplo?

Consulte aqui os detalhes sobre fechos únicos e fechos duplos!

Devoluções e reembolsos

Qual é a vossa política de devoluções?

Consulte aqui a política completa de devoluções e cancelamento.

O que devo fazer se receber uma encomenda incorreta?

Se tiver algum problema com a sua encomenda, não hesite em contactar-nos por e-mail (Contact@obtercolarcomnome.com) com as informações da sua encomenda. Desta forma, podemos ajudá-lo(a) a resolver o seu problema o mais rapidamente possível.

Comércio grossista

Suportam o comércio grossista?

Sim. Oferecemos um preço por grosso ao comerciante grossista. Assim, se assim o pretender, podemos iniciar uma colaboração. Basta enviar-nos um e-mail para obter mais informações!